Найуспішніші компанії й продавці дотримуються простої, але потужної стратегії: все крутиться навколо своїх клієнтів. Але що насправді потребують ваші покупці? Чого вони прагнуть глибинно, що їх справді захоплює? Відповіді на ці питання — ключ до створення продукту, який справді працює. Людям не потрібна функціональність, їм потрібно задоволення справжніх потреб. Коли ви орієнтуєте свій бренд на клієнтів, а не на себе, ви будуєте бізнес, який процвітає. Ця книга розповідає, як це зробити.