Книга для тих, хто хоче, щоб клієнти повертались до нього знову й знову. Майкл Аун розвінчує популярні міфи про продажі: більшість компаній вважають себе клієнтоорієнтованими, але насправді ними не є. Він пояснює простий, але потужний принцип — хороший сервіс це і є хороший продаж. У книзі ви знайдете перевірені тактики, які допоможуть по-справжньому поставити клієнта в центр вашого бізнесу. Результат? Задоволені клієнти, які люблять вас і щоразу приносять нові замовлення. Практичний посібник для підприємців і менеджерів, які хочуть зростання без тривіальних порад.