Кожен, хто продає товар чи послугу, має в своїй аудиторії особливу групу споживачів — суперспоживачів. Це ті, хто купує багато, байдужий до ціни й керується емоціями та смислами бренду. Їх близько 10 відсотків, але вони приносять основну частину прибутку і передбачувані у своїх діях. Едді Юн розповідає, як вибудувати зв'язок із цією надійною аудиторією, чому навіть малий бізнес має починати саме з них та як перетворити звичайного покупця на лояльного фаната.