Практичний посібник для тих, хто прагне змінити своє ставлення до продажів та добитися неймовірних результатів. Автор ділиться перевіреними способами налагодження контакту з клієнтами, розкриває понад 250 техник переговорів та детально розбирає понад 700 питань, з якими щодня стикаються продавці. Книга насичена прикладами з реального досвіду та подана у доступній, легкій манері з ілюстраціями. Головна ідея: справжній успіх у продажах будується на турботі про потреби клієнта, а не на настійливому нав'язуванні товару.