Чому премії й штрафи не мотивують персонал працювати краще? Чому цінності компанії залишаються лише гарними словами на папері? І чи можна взагалі навчитися мотивувати людей? Бізнес-коучка Сьюзен Фовлер переконана: традиційна система винагородження й покарання дає лише тимчасові результати. Щоб зарядити команду позитивною енергією й налаштувати на стійку продуктивність, потрібен зовсім інший підхід. Ця книга розкриває, що справді спонукає людей до дії, і як бізнес-лідер може побудувати систему мотивування, що працює по-справжньому.