Як створити справжнє зачарування навколо продукту, послуги чи організації? Гай Кавасакі розкриває мистецтво, яким володіють лідери ринку — від Apple до преміум-брендів. Книга показує, як кожна деталь, від офісного дизайну до соціальних мереж, впливає на емоційний зв'язок клієнтів з брендом. Це не маніпуляція чи реклама, а навмисна побудова досвіду, який закохує людей. Практичний посібник для підприємців і менеджерів, які прагнуть розширити клієнтську базу, посилити вплив компанії та перетворити її на успішний бізнес, залишивши незабутній враження на своїх клієнтів.