Велика кількість даних революціонізувала маркетинг. Вони дозволяють точно прогнозувати поведінку клієнтів і на цій основі покращувати їхній досвід. Але сучасні покупці стали вибагливішими — інформацію про товари, послуги та бренди легко знайти в інтернеті. Це кардинально змінило, як компанії взаємодіють із клієнтами та будують із ними довгострокові стосунки. Книга пропонує практичні поради, як трансформувати маркетинговий відділ у центр аналітики: від зміни способу мислення до перебудови структури, підбору персоналу та лідерського управління.