Сучасні покупці мають більше влади й можливостей, ніж раніше. Вони порівнюють конкурентні пропозиції й шукають найвигідніші умови. Тому завдання продавця — не просто презентувати товар, а по-справжньому розв'язати проблему клієнта й отримати його згоду. Експерт з продажів Ентоні Яннаріно показує, чому застарілі нав'язливі тактики не спрацьовують, і як професійний продавець повинен будувати стосунки на довірі та взаємній допомозі. У книзі описано десять ключових зобов'язань для успішного завершення угоди, збільшення результатів і справжньої задоволеності клієнта.