Як створити навколо себе спільноту палких фанів, а не просто клієнтів? У цій книзі бізнес-стратег Девід Мірмен Скотт разом з донькою Рейко досліджують секрети успішного маркетингу. Автори розроблюють теорію фанократії — нового підходу, коли компанії фокусуються на реальних потребах своєї аудиторії, вибудовують справжній діалог через сучасні канали комунікації та перетворюють клієнтів на дійсних прихильників. Книга містить практичні рекомендації щодо того, як сформувати та утримувати таку лояльну спільноту.